sadsad x
asdasd
Müşteri Hizmetleri

 

Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.

Alış verişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.

Farklı sorularınız için, iletişim formunu kullanabilirsiniz...

Sipariş / Kargo
  • Kargo Ücretli mi ? Kargo Ücreti ne kadar ?

    Satın aldığınız ürünün niteliği, boyutu ve mesafeniz farketmeksizin evnalia.com'da 300 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 300 TL'den az tutardaki her sipariş için 20,00 TL kargo ücreti sepette otomatik eklenir.

  • Siparişlerin ortalama teslimat süresi ne kadar?

    Siparişiniz, kredi kartı ve Havale/EFT ile yapılan ödemelerde; banka onayı ve güvenlik kontrolünün ardından ortalama 4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Tahmini teslimat süresi iş günü üzerinden hesaplandığı için, belirtilen süreye hafta sonu ve resmi tatiller dahil değildir. Hafta sonu ve tatillerde vermiş olduğunuz siparişleriniz, ilk iş gününde işleme alınır. Siparişleriniz kargoya teslim edildiğinde, e-posta ve sms ile bilgi gönderilecektir.

  • Siparişim hangi kargo firması ile gönderilecektir?

    Merkez depodan gönderilen tüm ürünler, SÜRAT Kargo ile; Tedarikçi depodan çıkan ürünlerimizde ise tedarikçilerimizin anlaşmalı olduğu firmalarla gönderim yapılmaktadır.  Kargo firmalarımız,  sipariş esnasında tarafınızca seçilebilinir fakat tedarikçi firmanın seçilen kargo firması ile anlaşması olmadığı taktirde tedarikçi firmanın anlaşmalı kargosu ile gönderilmektedir.

  • Siparişimi nasıl takip edebilirim?

    Siparişinizin durumunu istediğiniz zaman Üyelik sayfanıda bulunan siparişlerim sayfasından takip edebilirsiniz.

  • Siparişim ben yokken gelirse ne yapmalıyım?

    Belirtilen adreste olmamanız durumunda, siparişiniz en yakın anlaşmalı kargo şubesine teslim edilir. 3 gün içinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz iade edilir.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.